Політика конфіденційності

Інформація облікового запису

При створенні облікового запису ми збираємо основні дані для ідентифікації та зв'язку з вами. Це включає ім'я, прізвище, адресу електронної пошти та пароль, який зберігається в зашифрованому вигляді.

• Особисті ідентифікатори: ваше повне ім'я, дата народження (за потреби для вікових обмежень курсів), та обрана мова інтерфейсу. Ці дані допомагають нам персоналізувати ваш досвід навчання.
• Контактна інформація: електронна адреса, яка використовується як основний канал комунікації для надсилання повідомлень про курси, оновлення та важливі сповіщення про ваш обліковий запис.
• Облікові дані доступу: ваш пароль зберігається з використанням сучасних алгоритмів хешування, що унеможливлює його відновлення навіть для наших співробітників.
• Профільна інформація: фотографія профілю, короткий опис про себе, освітній рівень та професійні інтереси — все це є необов'язковим, але допомагає створити спільноту учнів.

Дані про навчальну діяльність

Щоб забезпечити персоналізоване навчання та відстежувати ваш прогрес, ми автоматично реєструємо вашу активність на платформі. Ця інформація є ключовою для покращення якості наших курсів і вашого досвіду.

• Прогрес у курсах: які уроки ви переглянули, скільки часу витратили на кожен модуль, результати тестів та завдань. Це дозволяє нам показувати ваш прогрес і рекомендувати наступні кроки.
• Виконання завдань: відповіді на тести, здані проєкти, оцінки та зворотний зв'язок від викладачів зберігаються для формування вашого академічного профілю.
• Взаємодія з матеріалами: які відео ви переглянули до кінця, які матеріали завантажили, на яких моментах зупинялися або перемотували — це допомагає нам покращувати якість контенту.
• Участь у спільноті: коментарі, питання до викладачів, обговорення на форумах та взаємодія з іншими учнями фіксуються для модерації та покращення навчального середовища.

Технічна інформація та дані використання

Як і більшість веб-платформ, ми автоматично збираємо технічну інформацію про те, як ви використовуєте наш сайт. Ці дані є важливими для забезпечення безпеки, виправлення помилок і покращення продуктивності платформи.

• Інформація про пристрій: тип пристрою, операційна система, версія браузера, роздільна здатність екрану — все це допомагає нам адаптувати інтерфейс під різні пристрої.
• Дані про підключення: IP-адреса, інформація про інтернет-провайдера, часовий пояс та приблизне географічне розташування використовуються для захисту від несанкціонованого доступу.
• Файли cookie та подібні технології: ми використовуємо cookies для збереження ваших налаштувань, відстеження сесій та покращення функціональності платформи.

Платіжна інформація

Коли ви здійснюєте покупку курсів або підписку, ми збираємо необхідну фінансову інформацію через захищені платіжні системи. Важливо відзначити, що повні дані платіжних карток не зберігаються на наших серверах — вони обробляються безпосередньо нашими платіжними партнерами відповідно до стандартів PCI DSS.

Інформація від третіх сторін

Іноді ми отримуємо дані про вас з інших джерел. Якщо ви реєструєтесь через соціальні мережі, ми можемо отримати базову інформацію профілю, яку ви дозволили надати цим сервісам.

Аналітика та дослідження

Ми використовуємо агреговані та знеособлені дані для проведення досліджень ефективності навчання та розробки нових методик. Наприклад, аналіз того, які типи вправ призводять до кращого засвоєння матеріалу, допомагає нам створювати більш ефективні курси. Ці дослідження ніколи не розкривають особистості конкретних користувачів.

Забезпечення безпеки

Ваша інформація використовується для виявлення та запобігання шахрайству, несанкціонованого доступу та інших порушень безпеки. Моніторинг підозрілої активності — наприклад, спроб входу з незвичайних місць — допомагає захистити ваш обліковий запис.

Юридичні зобов'язання

У деяких випадках ми зобов'язані обробляти та зберігати певні дані відповідно до законодавства. Це включає податкову звітність, реагування на законні запити правоохоронних органів або захист наших юридичних прав у судових процесах.

Аналітичні інструменти

Ми використовуємо сервіси веб-аналітики для розуміння того, як користувачі взаємодіють з платформою. Ці інструменти збирають інформацію про відвідувані сторінки, час перебування на сайті, джерела трафіку та шляхи навігації. Зібрані дані допомагають нам оптимізувати структуру сайту та покращувати користувацький досвід.

Аналітичні сервіси можуть використовувати cookies та інші технології відстеження. Ви маєте право відмовитися від збору аналітичних даних через налаштування вашого браузера або спеціальні розширення для блокування трекерів.

Платіжні процесори

Обробка платежів здійснюється через надійних партнерів, які спеціалізуються на безпечних фінансових транзакціях. Коли ви здійснюєте покупку, інформація про вашу платіжну картку передається безпосередньо платіжному процесору, минаючи наші сервери. Ми отримуємо лише підтвердження про успішну транзакцію та обмежену інформацію для ведення обліку.

Системи управління навчанням

Деякі курси можуть використовувати спеціалізовані інструменти для тестування, віртуальних лабораторій або інтерактивних вправ, надані третіми сторонами. Ці сервіси можуть збирати дані про ваші відповіді та прогрес для забезпечення функціональності завдань.

Сервіси комунікації

Для надсилання електронних листів, push-повідомлень та SMS ми використовуємо спеціалізовані платформи розсилки. Ці сервіси обробляють вашу контактну інформацію виключно для доставки повідомлень від нашого імені і не мають права використовувати її для власних цілей.

Технічні заходи захисту

• Шифрування даних: вся інформація, що передається між вашим пристроєм та нашими серверами, захищена протоколом SSL/TLS. Це означає, що навіть якщо хтось перехопить дані під час передачі, він не зможе їх прочитати без ключів шифрування.
• Безпечне зберігання: паролі зберігаються в хешованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів. Навіть у випадку витоку бази даних (хоча ми докладаємо всіх зусиль, щоб цього не сталося) зловмисники не зможуть відновити оригінальні паролі.
• Захист від атак: наша інфраструктура включає системи виявлення та запобігання вторгненням, файрволи та механізми захисту від DDoS-атак. Ми регулярно оновлюємо програмне забезпечення для усунення вразливостей.
• Резервне копіювання: критичні дані регулярно копіюються на захищені сервери в різних географічних локаціях, що гарантує можливість відновлення інформації навіть у випадку серйозних технічних проблем.

Організаційні заходи

Доступ до персональних даних користувачів мають лише ті співробітники, яким це необхідно для виконання їхніх професійних обов'язків. Кожен член нашої команди підписує угоду про конфіденційність та проходить регулярне навчання з питань захисту даних.

Ми впровадили суворі внутрішні політики, які регламентують, хто, коли і за яких обставин може отримати доступ до різних типів інформації. Всі випадки доступу до даних логуються та можуть бути переглянуті під час внутрішніх аудитів.

Моніторинг та аудит

Наша команда безпеки постійно моніторить системи на предмет підозрілої активності. Автоматизовані інструменти аналізують логи доступу, виявляють аномалії та сповіщають про потенційні загрози в режимі реального часу.

Ми проводимо регулярні зовнішні аудити безпеки, під час яких незалежні експерти тестують нашу інфраструктуру на вразливості. Результати цих аудитів використовуються для постійного покращення наших систем захисту.

План реагування на інциденти

Попри всі профілактичні заходи, ми розуміємо, що жодна система не є абсолютно захищеною. Тому у нас розроблений детальний план дій у випадку порушення безпеки даних. Якщо станеться інцидент, який може вплинути на ваші дані, ми зобов'язуємось негайно повідомити вас та надати інструкції щодо захисту вашого облікового запису.

• Право на доступ: ви можете запитати копію всіх персональних даних, які ми зберігаємо про вас. Ми надамо цю інформацію у зрозумілому форматі протягом встановленого законом терміну.
• Право на виправлення: якщо ви виявили помилки у своїх персональних даних, ви маєте право вимагати їх виправлення. Більшість інформації ви можете оновити самостійно через налаштування облікового запису.
• Право на видалення: у певних ситуаціях ви можете попросити видалити ваші персональні дані. Проте зверніть увагу, що деякі дані ми зобов'язані зберігати відповідно до законодавства або для захисту законних інтересів.
• Право на обмеження обробки: ви можете попросити тимчасово обмежити обробку ваших даних у певних обставинах, наприклад, якщо оскаржуєте точність інформації.
• Право на портативність: ви можете отримати свої дані у структурованому, широко використовуваному форматі, який дозволить передати їх іншому контролеру даних.
• Право на заперечення: ви маєте право заперечити проти обробки ваших даних для певних цілей, зокрема для маркетингових розсилок.

Посилання на веб-сайти третіх сторін

Наша платформа може містити посилання на зовнішні ресурси — чи то навчальні матеріали, партнерські сайти, або інструменти, що доповнюють навчальний процес. Варто розуміти, що ці веб-сайти мають власні політики конфіденційності, і ми не несемо відповідальності за їхні практики обробки даних.

Перед тим як надавати будь-яку особисту інформацію на сторонніх сайтах, радимо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності. Навіть якщо ми рекомендуємо певний ресурс, це не означає автоматичного підтвердження їхніх методів роботи з даними.

Контактна інформація служби підтримки

Якщо у вас виникли питання щодо цієї політики конфіденційності, способів обробки ваших даних, або ви хочете реалізувати свої права користувача, наша команда підтримки завжди готова допомогти. Детальну контактну інформацію ви знайдете в окремому розділі сайту, присвяченому зв'язку з нами.